Palvelujen muotoilua kirjastossa ~ Service design för bibliotek

Palvelumuotoilun koulutuspäivä seinäjoella 2.12.2019 oli antoisa Aamupäivän aikana Sami Heikkinen opasti meitä näkemään kirjastossa tapahtuvat prosessit asiakkaan näkökulmasta. Miten asiakas kokee kirjaston käytön, onko esimerkiksi ohjeistus riittävän selkeä, kun hän hakee, vaikka varauksen omatoimi aikana? Saimme vinkkejä kirjaston palvelupolkujen pohtimiseen ja niiden jatkotyöstämiseen Canvanizer-muistilappupalvelun avulla https://canvanizer.com/. Service design -fortbildningsdagen i Seinäjoki 2.12.2019 var givande På […]

Read More Palvelujen muotoilua kirjastossa ~ Service design för bibliotek