Bemötande och kundservice i biblioteksarbetet – ny kurs i Liboppi

Hur bemöter man kunder tryggt och professionellt i alla situationer? Den här kursen ger dig praktiska tips, konkreta exempel och nyttiga verktyg för mötet med människor i olika åldrar och livssituationer – inklusive personer med särskilda behov.

Kursen består av lättillgängliga videor som du kan gå i din egen takt och återvända till vid behov. Innehållet passar alla som arbetar i kundservice, oavsett erfarenhet, och ger inspiration och stöd för vardagens bemötandesituationer.

Kursens längd är cirka 3–4 timmar. Du hittar kursen i Liboppi i sektionen gemensamma kurser. För att delta i kursen behövs en kursnyckel, som du får via din egen AKE-koordinator.

Välkommen att utforska och utveckla ditt biblioteksarbete tillsammans med läraren Johanna Björkell och föreningen Kultur för alla!