I jakten på effektivitet blir bibliotekskunden lätt ett nummer som ska processeras så snabbt som möjligt. Maktskillnaden mellan kunden som inte vet och kan lika bra och biblioteksproffset är då tydlig. Hur kan vi göra kundbemötandet på biblioteket till en likvärdig pedagogisk situation som man gemensamt och relationellt försöker lösa så att båda vinner? Hur kan vi göra situationen mer meningsfull, mer kärleksfull (om vi vågar), mer mänsklig, mer lärorik – för alla parter?

Under webbinariet 26.10 kl. 12.30-15.30 kommer Johanna Björkell att ta oss igenom ett synsättsskifte som du kanske redan har gjort men som vi fördjupar.

Välkomna med!

Anmäl dig till webbinariet senast den 23.10: Anmälningslänk

Johanna Björkell är pedagog, forskare, executive coach, inspiratör och innehar 10 km’s simmärke och har tidigare jobbat på bibliotek