Gemensam träff för kundtjänstnätverket och Fredrika-bibliotekens chefer: Utmanande kundtjänstsituationer och säkerhet i arbetet

Den 23.9.2026 kl. 13–15 samlas kundtjänstnätverket för andra gången. Temat för träffen är utmanande kundtjänstsituationer och hur man hanterar dem, samt säkerhet i kundarbetet – särskilt ur ett ensamarbetsperspektiv. Under mötet behandlas även användningsförbud och dess tillämpning, och vi får höra hur man har reagerat på störande beteende hos kunder  på biblioteken.

Medverkande är Anna Pakka från Vasa stadsbibliotek, Jennifer Österberg från Pojo bibliotek i Raseborg, Päivi Savinainen från Kuopio stadsbibliotek samt en gäst från Kimitoöns bibliotek.

Mötet är tvåspråkigt och arrangeras gemensamt med Fredrikabibliotekens chefsträff. Välkommen med!

Deltagning