Koulutuksen kantavana teemana on vuorovaikutus ja kommunikointi nuorten kanssa sekä heidän kanssaan syntyvien hankalien tilanteiden ratkaiseminen kirjastossa. Monessa kirjastossa nuorten tekemä ilkivalta ja haastava käyttäytyminen on lisääntynyt ja koulutus keskittyy tarjoamaan käytännönläheisiä apuja tilanteiden hallintaan sekä sen aiheuttamaan kuormitukseen.

– Nuorten häiriö käyttäytyminen ja sen taustatekijät
– Hankala nuori vai taidoton nuori
– Kuinka tukea nuorta oman käyttäytymisen hallinnassa
– Toimivan vuorovaikutuksen lainalaisuudet
– Kolme vaikuttamisen kanavaa: auktoriteetti/faktat/empatia
– Miksi auktoriteetti harvoin toimii nuorten kanssa, ja mikä sen sijaan toimii
– Kuinka välttää valtataistelut
– Rajat ja jämäkkä kommunikointi
– Puhe-judon™ tekniikat ja toimintamallit tunnepitoisten vuorovaikutustilanteiden hallintaan
– Kuinka pitää huolta omasta jaksamisesta

Kouluttajana toimii Mika Vesala

Ilmoittaudu tästä