Tid: 16.2, 14.3 & 18.4 kl. 14.00-15.30 (3 webbinarier)
Plats: Zoom
Läraren: Susanne Nyholm från Dekonet
Anmälan
I föreläsningsserien kommer vi att fundera över vad vi kan lära av den kommersiella sektorn, där kundbeteende och kundnöjdhet har studerats mycket? Under föreläsningstillfällena granskar vi olika metoder från både kommersiella sektorn och bibliotek. Du kan delta i alla tre gångerna eller bara i en. Glöm inte att anmäla dig, för Zoomlänkarna kommer att skickas enligt anmälningarna.
- Kundkommunikation: Informera och inspirera i rummet 16.2.2023 kl. 14.00-15.30
Hur hjälper du kunderna att hitta, se och välja? Den här föreläsningen handlar om visuellt övertygande kundkommunikation och vägledning som gör det enklare att göra upptäck. Vi tittar på hur butikerna vägleder kunder och underlättar beslutsfattande, med hjälp av kundkommunikation. Vi överväger hur dessa metoder kan tillämpas i bibliotek.
- Lockande materialpresentation 14.3.2023 kl. 14.00-15.30
Hur gör man en inspirerande bokhylla? Och hur planerar man en lockande materialpresentation? I denna föreläsning får du praktiska tips. Vi tittar på placeringsprinciperna, belysning, möbellösningar och lär känna praktiska tillbehör som kan användas för att skapa intressant presentation. Du får tips för att liva upp hyllvisningen och planera temavisningar.
- Designa ett mysigt biblioteksutrymme 18.4.2023 kl. 14.00-15.30
Vi upplever rummen med alla våra sinnen. Vilka aspekter påverkar vår rumsliga upplevelse? I den här föreläsningen letar vi efter sätt att designa ett bekvämt biblioteksutrymme. Hur färger, ljus, ljudbild, former, material, möbler och placering påverkar utrymmets trivsel och praktiska egenskaper.
Utbildningen är kompletterande fortbildning för bibliotekets personal och hör till den regionala utvecklingsuppgiften. Utbildningen är gratis för deltagarna.
VÄLKOMMEN!
Aika: 16.2., 14.3. & 18.4. klo 9.00-10.30 (3 webinaaria)
Etäkoulutus Zoomissa
Ilmoittautuminen
Kouluttajana toimii Susanne Nyholm Dekonetistä
Luentosarjassa pohditaan mitä voimme oppia kaupalliselta alalta, jossa asiakaskäyttäytymistä ja asiakastyytyväisyyttä on tutkittu paljon? Luentojen aikana tarkastelemme erilaisia käytänteitä niin kaupallisista ympyröistä kuin kirjastoista. Voit halutessasi osallistua kaikkiin kolmeen kertaa tai sitten vain haluamaasi webinaariin. Muista käydä ilmoittautumassa, sillä Zoom-linkit lähetetään ilmoittautumisien mukaan.
- Asiakasviestintä: Informoi ja inspiroi tilassa 16.2.2023 klo 9.00-10.30
Miten autat asiakkaita löytämään, näkemään ja valitsemaan? Tämä luento käsittelee visuaalisesti vakuuttavaa asiakasviestintää sekä asioimista helpottavaa opastusta. Tarkastelemme miten myymälät ohjaavat asiakkaita ja helpottavat päätöksentekoa, asiakasviestinnän avulla. Pohdimme, miten näitä käytänteitä voidaan soveltaa kirjaston asiakasviestinnässä.
- Houkutteleva aineistoesillepano 14.3.2023 klo 9.00-10.30
Miten inspiroit kirjahyllyssä? Entä miten suunnittelet houkuttelevan aineistoesillepanon? Tällä luennolla saat käytännön vinkkejä aineistoesillepanon suunnitteluun. Tarkastelemme asetteluperiaatteita, valaistusta, kalusteratkaisuja ja tutustumme käytännöllisiin tarvikkeisiin, joiden avulla luodaan kiinnostavia esillepanoja. Saat vinkkejä hyllyesillepanon elävöittämiseen ja teemaesillepanojen suunnitteluun.
- Viihtyisän kirjastotilan suunnittelu 18.4.2023 klo 9.00-10.30
Koemme tilan kaikilla aisteilla. Mitkä seikat vaikuttavat tilakokemukseemme? Tällä luennolla haetaan keinoja viihtyisän kirjastotilan suunnitteluun. Miten, värit, valo, äänimaisema, muodot, materiaalit, kalusteet ja sijoittelu vaikuttavat tilan viihtyvyyteen ja käytännöllisyyteen.
Koulutus on alueelliseen kehittämistehtävään kuuluvaa täydennyskoulutusta ja osallistujille maksuton.
TERVETULOA!
